Les conflits au travail : Prévenir et gérer

Amener le participant à se familiariser avec les principaux cadres de référence spécifiques à la gestion des conflits et à développer des habiletés de gestion de soi et de recadrage qui permettent de piloter dans la tourmente. Être en mesure de mettre en application des notions et outils liés à la prévention et à la gestion des conflits. Déterminer des actions préventives à mettre en place afin de prévenir les conflits. Expérimenter le modèle de résolution de conflit.