Service client au téléphone et par courriel : Trucs et astuces

Organisme

Centre de services scolaire des Navigateurs

10 $

Description

Cerner l’importance des interactions téléphoniques dans l’expérience client. Identifier des facteurs permettant de maximiser les interactions téléphoniques ou, au contraire, de les détériorer. Faire vivre des expériences téléphoniques exceptionnelles favorisant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Susciter et préserver la confiance des destinataires des communications virtuelles et s’assurer de leur satisfaction.

Information

  • Date

15 au 29 mars 2022

  • Horaire

13 h - 15 h

  • Durée

6 h

  • Mode

En ligne

Contact

  • Téléphone

418 839-0500, poste 40101

  • Courriel

sae@csnavigateurs.qc.ca

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