Optimiser votre service client : comment être un « As » en relation client

Organisme

Cégep Beauce-Appalaches

35 $

Description

Conscientiser les participants et participantes à l’importance d’offrir un service bienveillant, les outiller et ainsi rendre l’organisation plus performante. Utiliser les bons outils et les bonnes méthodes de communication, reconnaître les attitudes à privilégier et celles à éviter, utiliser les meilleures stratégies pour bien gérer les situations difficiles.

Information

  • Date

21 et 28 novembre 2024

  • Horaire

13 h - 16 h 30

  • Durée

7 h

  • Mode

En ligne en temps réel (Synchrone)

Contact

  • Téléphone

418 228-8896, poste 2222

  • Courriel

fcontinue@cegepba.qc.ca